1. Información general
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos establece las condiciones aplicables a las devoluciones de productos adquiridos a través del sitio web carroceriasromillo.es, propiedad de:
Empresa: CARROCERIAS ROMILLO S.L
NIF: B18755934
Dirección: Calle Cañaveral, s/n, 18500 Guadix, Granada, España
Correo electrónico: contacto@carroceriaromillo.es
Teléfono: +34 609 085 561
2. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea de protección de los consumidores, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión enviando una solicitud al siguiente correo electrónico:
El cliente deberá indicar su nombre, número de pedido y el producto que desea devolver.
3. Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe encontrarse en su estado original, sin haber sido utilizado.
- Debe devolverse con todos sus accesorios y embalaje original.
- El producto no debe presentar signos de uso, daño o manipulación.
CARROCERIAS ROMILLO S.L se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
4. Procedimiento de devolución
Una vez recibida la solicitud de devolución, el servicio de atención al cliente proporcionará las instrucciones necesarias para realizar el envío del producto.
El cliente deberá enviar el producto a la dirección que le será indicada por correo electrónico.
Salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
5. Productos defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberá ponerse en contacto con CARROCERIAS ROMILLO S.L en un plazo razonable tras la recepción del pedido.
En estos casos, la empresa se hará cargo de la devolución y ofrecerá al cliente una de las siguientes soluciones:
- Sustitución del producto
- Reparación cuando sea posible
- Reembolso del importe pagado
6. Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, CARROCERIAS ROMILLO S.L procederá al reembolso correspondiente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo contrario con el cliente.
El proceso de reembolso podrá tardar varios días dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor de pago.
7. Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos que hayan sido utilizados o instalados.
- Productos dañados por un uso indebido.
- Productos que no se devuelvan con su embalaje original o accesorios completos.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente:
Correo electrónico: contacto@carroceriaromillo.es
Teléfono: +34 609 085 561